Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Oyun.al internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcıya ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:

Satıcı

Eren Özkur

Adres

İstanbul

Telefon

+44 7450 341547

E-posta

destek@oyun.al

İnternet sitesi

oyun.al

Alıcı; sipariş formunda ve ödeme adımında beyan edilen ad, soyad, e-posta adresi ve iletişim bilgilerinin sahibi olan kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan ve kabul eder.

Alıcı, siparişi onayladığı anda işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte kabul ettiğini beyan eder.

2.Konu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Oyun.al üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen dijital ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Bu mevzuattan doğan ve Alıcı aleyhine değiştirilemeyen hükümler, işbu Sözleşmede aksi yazılmış olsa dahi uygulanır.

3.Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat Bilgileri

Satışa sunulan ürünler, dijital dağıtım platformlarında kullanılan oyun hesapları, oyun anahtarları ve dijital kodlardır. Her ürünün temel nitelikleri, ürün türü, geçerli bölgesi, sürümü, çevrimdışı oynanabilirlik durumu ve varsa dijital hak yönetimi (DRM) uyarısı ilgili ürün sayfasında yer alır.

Satış fiyatı, Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Ürün sayfasında bir karşılaştırma fiyatı gösterildiğinde, bu fiyatın kaynağı ve tarihi aynı sayfada belirtilir.

Sipariş anında geçerli olan fiyat, garanti süresi, teslimat türü ve ürün nitelikleri Satıcı tarafından sipariş kaydına işlenir ve sonradan yapılan değişikliklerden etkilenmez. Alıcı için geçerli koşullar, siparişin verildiği andaki koşullardır.

Alıcıya ödeme adımından önce; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, teslimat süresi ve şikâyet başvurularının nasıl yapılacağı bildirilir.

4.Genel Hükümler

Sözleşme, Alıcının sipariş özetini onaylayıp ödemeyi tamamlaması ile kurulur. Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formunu ayrı ayrı onaylar; onaylanmadan sipariş oluşturulamaz.

Ödemenin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya sonradan geri alınması hâlinde Satıcının teslimat yükümlülüğü doğmaz; ürün teslim edilmişse Satıcı erişimi durdurma hakkını saklı tutar.

Satıcı, siparişin sahtecilik, yetkisiz kart kullanımı veya kötüye kullanım şüphesi taşıması hâlinde siparişi teslim etmeksizin iptal edebilir ve ödemeyi iade edebilir. Bu durumda gerekçe Alıcıya e-posta ile bildirilir.

Ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde Alıcıya bildirir ve ödenen tutarı en geç on gün içinde iade eder.

Satıcı, Alıcının açık onayı olmaksızın siparişi başka bir ürünle veya başka bir sürümle değiştiremez.

5.Teslimat

Teslimat fizikî bir gönderi içermez; ürün elektronik ortamda teslim edilir. Ürünün türüne göre iki teslimat biçimi uygulanır:

• Anında teslimat: ödeme onaylandıktan hemen sonra giriş bilgileri veya dijital kod, Alıcının sipariş sayfasında görüntülenir ve e-posta ile bildirilir.
• Elle teslimat: ürünün hazırlanması gerekiyorsa teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde aynı yolla yapılır. Bu durum ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

Her hâlde teslimat süresi, siparişin verilmesinden itibaren otuz günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilmeyen sipariş bakımından Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın tamamının iadesini isteyebilir.

Sipariş sayfası, siparişin durumunu, giriş bilgilerini ve sipariş belgelerini gösteren ve yalnız Alıcıya açılan sayfadır. Sayfa, Alıcının e-posta adresine gönderilen kişiye özel bağlantıyla ya da Alıcının Oyun.al üyeliği varsa üyelik hesabı üzerinden açılır.

Teslimat, giriş bilgilerinin Alıcının sipariş sayfasında erişilebilir hâle gelmesiyle tamamlanmış sayılır. Alıcının bilgileri görüntülemeyi veya ürünü kullanmayı geciktirmesi teslimatı geçersiz kılmaz.

Alıcı, sipariş sayfasının bağlantısını üçüncü kişilerle paylaşmaz. Bağlantının Alıcının iradesi dışında başkasına ulaştığı bildirildiğinde Satıcı eski bağlantıyı geçersiz kılar ve Alıcının e-posta adresine yeni bir bağlantı gönderir.

Sipariş formunda hatalı veya erişilemeyen bir e-posta adresi bildirilmesinden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6.Paylaşımlı Hesap Ürünlerinin Niteliği

İşbu madde, ürün türü paylaşımlı oyun hesabı olan siparişlerde uygulanır. Alıcı, siparişi onaylamakla aşağıda sayılan hususları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder:

• Satın alınan şey hesabın mülkiyeti değil, hesap üzerindeki oyunu ürün sayfasında belirtilen koşullarda oynama imkânıdır. Hesabın sahipliği ve yönetimi Satıcıda kalır.
• Hesap, aynı anda veya farklı zamanlarda başka kullanıcılar tarafından da kullanılabilir. Bu nedenle hesabın her an çevrimiçi erişime hazır olduğu garanti edilmez; çevrimdışı oynanabildiği belirtilen oyunlarda önerilen kullanım biçimi çevrimdışı moddur.
• Hesabın şifresi, e-posta adresi ve güvenlik ayarları Alıcı tarafından değiştirilemez. Hesabın güvenliği gerektirdiğinde şifre Satıcı tarafından değiştirilebilir; yeni bilgiler Alıcının sipariş sayfasına işlenir.
• Hesap üzerinde bulunan diğer oyunlar satın alınan ürünün kapsamında değildir ve her an kaldırılabilir.
• Alıcı; hesap üzerinden satın alma yapamaz, hesaba bakiye yükleyemez, hesabı devredemez, satamaz, kiralayamaz ve üçüncü kişilerin erişimine açamaz.
• Alıcı, oyun içi ilerleme, kayıt ve envanterin diğer kullanıcılar tarafından değiştirilebileceğini ve bu kayıtların korunmasının garanti edilmediğini kabul eder.

Alıcı, ilgili dijital dağıtım platformunun kendi kullanım koşullarına tabidir. Satıcı, platform tarafından tek taraflı olarak yapılan kural, fiyat veya erişim değişikliklerinden sorumlu değildir; ancak bu değişiklikler ürünü kullanılamaz hâle getirirse 9. maddedeki güvence hükümleri uygulanır.

7.Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:

• Alıcı, kendisine teslim edilen giriş bilgilerini gizli tutar; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz ve hiçbir mecrada yayınlamaz.
• Alıcı, ürün sayfasında ve teslimat sayfasında belirtilen kullanım talimatlarına uyar; çevrimdışı kullanımın önerildiği ürünlerde bu talimatları uygular.
• Alıcı, hesabın veya kodun kullanımı sırasında ilgili platformun kurallarını ihlal etmez; hile yazılımı, otomasyon aracı veya yasaklı içerik kullanmaz.
• Alıcı, bir sorunla karşılaştığında sorunu kendi imkânlarıyla gidermeye çalışmak yerine Oyun.al destek kanallarına başvurur.
• Alıcı, ödeme işlemlerinde yalnızca kendisine ait olan veya kullanma yetkisine sahip bulunduğu ödeme araçlarını kullanır.

Bu yükümlülüklerin ihlali ürünün kullanılamaz hâle gelmesine sebep olursa güvence kapsamı uygulanmaz; Satıcının doğan zararını talep hakkı saklıdır.

8.Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:

• Satıcı, ürünü sipariş özetinde belirtilen nitelikte, ayıpsız ve süresi içinde teslim eder.
• Satıcı, ürün sayfasında ürünün çevrimdışı oynanabilirlik durumunu ve bilinen kısıtlarını doğru biçimde belirtir.
• Satıcı, teslim edilen giriş bilgilerini şifreli olarak saklar ve yetkisiz erişime karşı korur.
• Satıcı, destek kanallarına ulaşan başvuruları ilan edilen çalışma saatleri içinde ve makul sürede yanıtlar.
• Satıcı, güvence kapsamına giren sorunlarda işbu Sözleşmenin 9. maddesinde belirtilen çözüm sırasını uygular.

9.Oyun.al Güvencesi ve Değişim

Satılan her paylaşımlı hesap ürünü, teslim tarihinden itibaren 12 (on iki) ay süreyle Oyun.al Güvencesi kapsamındadır. Süre sipariş kaydına işlenir ve sonradan kısaltılamaz. Ücretli uzatma satın alınmışsa süre, uzatma süresi kadar uzar.

Güvence kapsamı, satın alınan oyunun ürün sayfasında belirtilen biçimde oynanabilir olmasıdır. Kapsam içinde kalan sorunlarda uygulanan sıra şudur:

• Sorun giderilir; giriş bilgileri yenilenir veya gereken ayar Satıcı tarafından yapılır.
• Giderilemezse ürün, aynı oyunu içeren başka bir hesapla değiştirilir.
• Değişim de mümkün değilse, kalan süreye oranlanmaksızın ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Güvence, aşağıda sayılan hâlleri kapsamaz:

• Alıcı, işbu Sözleşmenin 7. maddesinde sayılan yükümlülüklerini ihlal etmişse güvence uygulanmaz.
• Giriş bilgileri Alıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmış veya herhangi bir mecrada yayınlanmışsa güvence uygulanmaz.
• Sorun, Alıcının internet bağlantısından, cihazından veya işletim sisteminden kaynaklanıyorsa güvence uygulanmaz.
• Oyun, yayıncısı tarafından tamamen satıştan çekilmiş veya sunucuları kapatılmışsa değişim yapılamaz; bu hâlde ödenen tutar iade edilir.
• Ürün sayfasında çevrimdışı oynanamadığı açıkça belirtilmiş bir ürünün çevrimdışı oynanamaması, güvence kapsamında bir eksiklik sayılmaz.

Güvence başvurusu, Alıcının ilgili sipariş sayfasından veya destek kanallarından yapılır. Başvuruda sipariş numarası ve sorunun tarifi belirtilir.

10.Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

İşbu Sözleşmenin konusu olan oyun hesapları, oyun anahtarları ve dijital kodlar bu istisna kapsamındadır. Alıcı, ödeme adımında bu istisnayı ayrıca onaylar; onay verilmeden sipariş tamamlanamaz. Teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının ayıplı ürüne ilişkin kanundan doğan haklarını ve 9. maddedeki güvence kapsamını ortadan kaldırmaz. Henüz teslim edilmemiş bir sipariş için Alıcı her zaman iptal talep edebilir; bu hâlde ödenen tutar tamamen iade edilir.

İadeler, ödeme hangi araçla yapıldıysa aynı araca, iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Ödeme kuruluşu ve bankadan kaynaklanan hesaba geçiş süreleri bu sürenin dışındadır.

11.Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır; bu ilişkiden Satıcı sorumlu değildir.

Ödemenin sonradan itiraz yoluyla geri alınması ve ürünün teslim edilmiş olması hâlinde Satıcı, ürüne erişimi durdurur ve doğan zararını talep etme hakkını saklı tutar.

12.Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının sipariş sırasında verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; siparişin yerine getirilmesi, ödeme ve belgelendirme, destek hizmeti ve yasal saklama yükümlülüklerinin ifası amacıyla işlenir.

Verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süre saklandığı ve Alıcının hakları, KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu metinler işbu Sözleşmenin ekidir.

13.Uyuşmazlık Çözümü ve Şikâyet Başvuruları

Alıcı, şikâyet ve talepleri için öncelikle Oyun.al destek kanallarına başvurur. Başvurular kayda alınır ve yazılı olarak yanıtlanır.

Uyuşmazlığın bu yolla çözülememesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında ve her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlara göre, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Başvuru, Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak da yapılabilir.

14.Kayıt ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Satıcının sipariş kayıtları, sistem kayıtları, e-posta kayıtları, teslimat kayıtları ve destek yazışmaları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğindedir.

Bu hüküm, Alıcının kendi delillerini sunma hakkını sınırlamaz.

15.Yürürlük

On beş maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Bir kopyası sipariş onay e-postası ile Alıcıya gönderilir ve Alıcının sipariş sayfasında saklanır.

Sözleşmede sonradan yapılan değişiklikler yalnızca değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır. Her siparişe, verildiği tarihte yürürlükte olan sözleşme sürümü uygulanır.