Ön Bilgilendirme Formu

1.Formun Amacı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcının sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi zorunlu olan hususları bir arada sunar.

Alıcı, ödeme adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini ayrı ayrı onaylar. Onay verilmeden sipariş oluşturulamaz; verilen onay, tarih ve saatiyle sipariş kaydına işlenir.

Formda yer alan bilgiler, siparişin verildiği andaki hâliyle sipariş kaydında saklanır. Formun sonradan güncellenmesi, daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.

2.Satıcı Bilgileri

Sözleşmenin satıcı tarafı ve iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır. Alıcı, her tür soru, talep ve şikâyeti için bu bilgiler üzerinden Satıcıya ulaşabilir.

Satıcı

Eren Özkur

Adres

İstanbul

Telefon

+44 7450 341547

E-posta

destek@oyun.al

İnternet sitesi

oyun.al

Destek başvuruları, Alıcının sipariş sayfasındaki destek bölümünden veya yukarıdaki iletişim kanallarından yapılır. Başvurular kayda alınır ve yazılı olarak yanıtlanır.

3.Ürünün Temel Nitelikleri

Satışa sunulan ürünler; dijital dağıtım platformlarında kullanılan oyun hesapları, oyun anahtarları ve dijital kodlardır. Ürünler fizikî olarak gönderilmez, elektronik ortamda teslim edilir.

Her ürünün adı, ürün türü, platformu, geçerli bölgesi, sürümü, çevrimdışı oynanabilirlik durumu ve varsa dijital hak yönetimi (DRM) uyarısı ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş özeti, satın alınan ürünün bu niteliklerini de içerir.

Ürün türü paylaşımlı oyun hesabı olan siparişlerde satın alınan şey, hesabın mülkiyeti değil, hesap üzerindeki oyunu ürün sayfasında belirtilen koşullarda oynama imkânıdır. Bu ürünlerin nitelikleri aşağıdaki 8. bölümde ayrıca açıklanmıştır.

4.Fiyat ve Ödeme

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen fiyat, Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil toplam fiyattır. Alıcıdan bu tutar dışında herhangi bir ek ücret, komisyon veya masraf tahsil edilmez.

Ürün sayfasında bir karşılaştırma fiyatı gösterildiğinde, bu fiyatın kaynağı ve tarihi aynı sayfada belirtilir. Karşılaştırma fiyatı bilgilendirme amaçlıdır ve satış fiyatı yerine geçmez.

Ödeme, Oyun.al üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle ve tek seferde yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, Stripe Payments UK Ltd.'nin (Birleşik Krallık Finansal Davranış Otoritesi tarafından yetkilendirilmiş elektronik para kuruluşu) altyapısı üzerinden alınır.

Ödemenin ilgili kuruluş tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşmaz ve Satıcının teslimat yükümlülüğü doğmaz.

5.Teslimat

Teslimat elektronik ortamda yapılır. Giriş bilgileri veya dijital kod, Alıcının sipariş sayfasında görüntülenir ve teslimat ayrıca e-posta ile bildirilir.

Sipariş sayfası, siparişin durumunu, giriş bilgilerini ve sipariş belgelerini gösteren ve yalnız Alıcıya açılan sayfadır. Sayfa, Alıcının e-posta adresine gönderilen kişiye özel bağlantıyla ya da Alıcının Oyun.al üyeliği varsa üyelik hesabı üzerinden açılır.

Ürünün teslimat türü ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir:

• Anında teslimat: ödeme onaylandıktan hemen sonra teslim edilir.
• Elle teslimat: ürünün hazırlanması gerektiğinden, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde teslim edilir.

Her hâlde teslimat süresi, siparişin verilmesinden itibaren otuz günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilmeyen sipariş bakımından Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın tamamının iadesini isteyebilir.

Teslimat için Alıcıdan herhangi bir kargo veya gönderim ücreti alınmaz.

Ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde Alıcıya bildirir ve ödenen tutarı en geç on gün içinde iade eder.

6.Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu formun konusu olan oyun hesapları, oyun anahtarları ve dijital kodlar bu istisna kapsamındadır. Alıcı, ödeme adımında bu istisnayı ayrıca onaylar; teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının ayıplı ürüne ilişkin kanundan doğan haklarını ve aşağıdaki 7. bölümde açıklanan güvence kapsamını ortadan kaldırmaz.

Henüz teslim edilmemiş bir sipariş için Alıcı, teslimattan önce her zaman iptal talep edebilir. Bu hâlde ödenen tutarın tamamı, ödeme hangi araçla yapıldıysa aynı araca iade edilir.

İadeler, iade talebinin kabulünden itibaren en geç on dört gün içinde yapılır. Ödeme kuruluşundan ve bankadan kaynaklanan hesaba geçiş süreleri bu sürenin dışındadır.

7.Oyun.al Güvencesi ve Değişim

Satılan her paylaşımlı hesap ürünü, teslim tarihinden itibaren 12 (on iki) ay süreyle Oyun.al Güvencesi kapsamındadır. Süre sipariş kaydına işlenir ve sonradan kısaltılamaz.

Güvence kapsamı, satın alınan oyunun ürün sayfasında belirtilen biçimde oynanabilir olmasıdır. Kapsam içinde kalan bir sorunda önce sorun giderilir, giderilemezse ürün aynı oyunu içeren başka bir hesapla değiştirilir, değişim de mümkün değilse ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Güvencenin kapsamı, kapsam dışında kalan hâller ve başvuru yolu Mesafeli Satış Sözleşmesinin 9. maddesinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Ücretli süre uzatması ayrı bir üründür ve satın alındığında güvence süresi uzatma süresi kadar uzar.

8.Paylaşımlı Hesap Ürünlerinde Bilinmesi Gerekenler

Ürün türü paylaşımlı oyun hesabı olan siparişlerde aşağıdaki hususlar, satın alma kararını doğrudan etkilediği için sipariş öncesinde bildirilir:

• Hesabın sahipliği ve yönetimi Satıcıda kalır. Alıcı, hesap üzerindeki oyunu belirlenen koşullarda oynama imkânını satın alır.
• Hesap, başka kullanıcılar tarafından da kullanılabilir. Bu nedenle hesabın her an çevrimiçi erişime hazır olduğu garanti edilmez; çevrimdışı oynanabildiği belirtilen oyunlarda önerilen kullanım biçimi çevrimdışı moddur.
• Hesabın şifresi, e-posta adresi ve güvenlik ayarları Alıcı tarafından değiştirilemez. Güvenlik gerektirdiğinde şifre Satıcı tarafından değiştirilir ve yeni bilgiler Alıcının sipariş sayfasına işlenir.
• Hesap üzerindeki diğer oyunlar satın alınan ürünün kapsamında değildir ve her an kaldırılabilir.
• Alıcı, hesap üzerinden satın alma yapamaz, hesaba bakiye yükleyemez, hesabı devredemez, satamaz, kiralayamaz ve üçüncü kişilerin erişimine açamaz.
• Oyun içi ilerleme, kayıt ve envanter başka kullanıcılar tarafından değiştirilebilir; bu kayıtların korunması garanti edilmez.

Bu hususların tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesinin 6. maddesinde de yer alır ve sipariş onayıyla kabul edilir.

9.Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Oyun.al destek kanallarına iletir. Başvurular kayda alınır ve yazılı olarak yanıtlanır.

Uyuşmazlığın bu yolla çözülememesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında ve her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlara göre, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Başvuru, Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak da yapılabilir.

10.Kişisel Veriler

Sipariş sırasında verilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; siparişin yerine getirilmesi, ödeme ve belgelendirme, destek hizmeti ve yasal saklama yükümlülüklerinin ifası amacıyla işlenir.

Verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süre saklandığı ve Alıcının hakları KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır.

11.Onay

Alıcı, siparişi onaylamakla; işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, teslimat süresi, cayma hakkının bulunmadığı ve şikâyet başvurularının nasıl yapılacağı hususlarında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu formun bir kopyası, sipariş onay e-postası ile Alıcıya gönderilir ve Alıcının sipariş sayfasında saklanır.